Hambrick and Mason(1984)은 주요 전략을 수립하고 실행하며, 기업성과에 직접 영향을 미치며, 이에 따른 최종적인 책임을 지며, 조직의 상황을 고려한 가치판단 및 의사결정을 통해 최고경영자의 가치와 인지적 기초가 반영됨으로써 조직문화의 기반을 형성하는 것으로 리더십을 정의하였다. Shin, Wan-Seon(2010)은 ‘건설 리더십’을 건설 기업에서 필요로 하는 리더십으로 건설은 도전과 헌신의 상징이며, 끊임없이 미래를 개척하는 현장 중시리더십으로 정의하고, 이제는 개척형 리더십에서 지속성장형 리더십으로 기울기를 전환해야 할 시점임을 강조하였다. 리더십의 역할에 대해 KOSHA 18001에서는 사업운영을 책임지는 경영자로서 조직의 안전보건 방침, 안전보건 목표 및 세부 목표, 자율안전개선계획의 확립 및 지원과 관련된 모든 문제에 대하여 주된 권한을 가지며, 조직에 적합한 안전보건방침을 정하며, 안전보건방침에는 최고경영자의 정책과 목표, 성과개선에 대한 의지가 분명히 제시되고 모든 조직구성원에게 공표되어야 하며, 안전보건방침이 조직에 적합한지를 정기적으로 검토하여 공표한 안전보건 방침, 목표를 달성할 수 있도록 모든 부서에서 안전보건경영체제가 올바르게 실행 및 운영되고 있는가에 대하여 주기적으로 점검 확인하여야 함을 규정하고 있다. Baek and Kim(2011)은 리더십은 현대 경영에서 가장 중요한 화두의 하나로서 기업문화를 만들어내고, 경영전략에 맞추어 기업문화를 변화시키는데 중요한 역할을 하며, 조직구성원의 동기를 유발하고 그들이 좋은 아이디어를 찾을 수 있게 도와주며, 기업의 비전을 제시해 주고, 조직구성원이 이에 맞추어 창의적인 생각을 할 수 있도록 변화의 주도자 역할을 강조하였다. Nho, Bu-Ho(2011)는 리더를 비전을 제시하는 비전 제공자(Visionary)와 일을 성공적으로 실행할 수 있는 전략 실행자(Executor) 그리고 사람들을 열성적으로 일하게 하는 동기 부여자(Motivator)로서의 역할을 강조하였다. Maher Altayeb and Bashir Alhasanat(2014)은 건설기업에서 최고경영자의 품질경영활동에 대한 인식전환과 추진력이 중요하며, 이러한 품질경영활동에 있어 최고경영자의 역할은 품질목표를 달성하는 방법과 결정에 대해 모든 조직구성원이 실행할 수 있는 기틀을 제공할 때 경영성과는 달성될 수 있으므로, 리더는 무엇을, 누가, 언제까지, 보유자원의 활용에 대한 결과의 공정한 평가와 적절한 보상의 실행을 결정해야함을 강조하였다. 리더십의 중요성에 대해 Nho, Bu-Ho(2011)는 건설기업의 성공에는 리더의 역할이 전부라고 해도 과언이 아니며, 그것은 리더가 기업성공에 중요한 비전과 문화를 설정하고 주요의사결정에 책임을 지고 있기 때문이다. Shin, Wan-Seon(2010)은 지난 20년간 국내 주요건설사의 주가변동추세를 보면, 주가 상승 시기에는 모두 동반 상승하고 주가 하락 시기에는 일제히 하향곡선을 그리는데, 그만큼 건설업은 환경의존도가 높다는 것을 시사해주는 결과로써 국민의 기대와 달리 최고경영자의 리더십이 보이지 않았음을 주장하였다. 따라서 Baek and Kim(2011)은 무한경쟁 시대에서 기업성패는 기업의 리더에 의해 크게 좌우되는데, 최근처럼 어렵고 도전에 직면한 건설 환경에서 리더십에 대한 이해는 건설기업에 대한 이해증진을 위해 중요한 과제이며, 그 어느 때보다 중요한 덕목임을 주장하였다 은 현재와 같이 급변하는 . Youn and Chang(2015) 경영환경 속에서 리더십에 대한 중요성이 더욱 커지게 되었으며, 진정성을 갖추지 못한 리더의 비전은 종업원들에게 영감을 불러일으키지 못하고 오히려 냉소적 반응을 일으키고 있어 이에 따라 인간 자신에 바탕을 둔 진성리더십(authentic leadership)을 강조하였다. 국내 건설기업에 대한 리더십의 다양한 이론들의 공통점은 건설기업이 현재 처한 상황에 따라 다양한 리더십의 이론이 적용되며, 리더십의 목적은 과업의 성공적인 수행에 있음을 확인할 수 있다. 따라서 상황을 고려한 최초의 리더십이론으로 Fiedler(1964)는 리더십의 결정요인이 리더의 특성에 있는 것이 아니라 리더가 처해있는 조직적 상황에 있다는 상황적합이론(contingency theory)을 통해 과업의 성공적 수행은 이를 이끌어 나가는 리더십의 유형과 과업이 수행되는 상황의 호의성(favorableness) 여하에 따라 달라진다는 이론으로 사회변화 등 시대적인 조류에 따라 조직구성원과의 협력이란 차원에서 리더십이 조정되고 발전하는데, 어떤 상황이든 가장 효과적인 리더십을 발휘하기 위해서는 리더의 지위권력, 수행해야 할 과제의 구조와 본질, 리더와 조직구성원 간의 인간관계 등을 필수요소로 하고 있다. 따라서 리더십은 품질경영활동의 촉진요인이며, 사업 발전과 성공을 주도적으로 이끄는 역할과 사업 성공에 결정적인 영향을 미치며, 경영성과 달성에 중요한 선행요인이다.

최근 건설프로젝트가 대형화와 복잡화 되면서 고객(발주처)은 더 높은 수준의 건설품질을 요구함에 따라 제조 및 서비스 산업에서 성공적인 경영철학으로 인정받은 품질경영활동을 많은 건설기업에서 품질, 생산성과 고객 만족도 향상을 위해 실행하고 있다. Pheng and Teo(2004)는 품질경영활동을 처음부터 올바르게 수행되도록 하는 조직시스템으로 정의하고, 조직의 성공을 결정짓는 가장 중요한 결정요인으로 자기 조직에 맞도록 변환, 통합과 궁극적으로 제도화하여 일상적인 실천을 강조하였다. KOSHA 18001에서는 최고경영자가 경영방침에 안전보건정책을 선언하고, 이에 대한 실행계획을 수립(Plan)하여 실행 및 운영(Do), 점검 및 시정조치(Check)하며 그 결과를 최고경영자가 검토(Action)하는 등 P-D-C-A 순환과정을 통해 지속적인 개선이 이루어지도록 하는 체계적인 안전보건활동으로 정의하고, 안전보건의 관점에서 초래되는 기업위험을 정량적으로 평가하여 최고경영자의 관리·통제 속에 둠으로써 효과적인 사업장 안전보건관리를 수행할 수 있고, 사고 위험성, 작업손실의 감소 등의 재해보상액 감소, 생산성 및 품질향상, 근로자 복지개선 등에 기여할 수 있다. [표 1]은 건설 분야의 품질경영활동에 따른 경영성과의 선행연구로 특징적인 연구를 살펴보면, 건설기업에서 리더십은 TQM 구현에 있어 가장 중요한 선행요인이며, 품질경영활동 중 프로젝트 성과에 대한 원가관리가 가장 효과적이다(Al-Sabek, 2015). 건설기업의 품질경영 구성요인(프로세스, 품질, 원가, 안전, 환경)은 프로젝트 성과와 경영성과에 대해 품질경영활동을 실행하는 기업에서 크게 나타났다(Kim and Kang, 2015). Pheng and Teo(2004)는 품질경영활동에 따라 고객 만족도가 높아지며, 품질이 우수하여 시장 점유율이 높아지는 이점을 강조하였다. Maher Altayeb and Bashir Alhasanat(2014)는 품질경영활동을 위한 주요 성공요인의 우선순위는 먼저 지속적인 개선, 다음은 전략 및 계획, 소통, 고객만족, 교육 및 훈련, 프로세스 관리 마지막은 리더십이라는 결과를 제시하였다. 또한, 품질경영활동은 상품 및 서비스의 품질이 개선되고 고객 만족도가 높아질 때 더욱 효과적으로 유지된다(Pheng Low and Faizathy Omar, 1997). 따라서 건설기업의 품질경영활동의 핵심관리 요인으로 Iron Triangulation(품질, 공기, 원가), 안전과 소통은 경영성과 향상을 위해 중요한 선행요인이다.

건설기업에서는 TQM의 실행을 통해 결함 및 고객 불만 감소, 고객의 인지도 향상, 하도급업자 및 고객과의 긴밀한 관계 형성, 품질 비용 절감과 직원 만족도가 향상되는 정도를 평가함으로써 경영성과 향상의 정도를 확인할 수 있다(Kim and Kang, 2015; Pheng and Teo, 2004). 건설프로젝트에서 품질경영성과는 품질경영시스템(QMS)을 활용하여 계획된 프로젝트 수행과정을 통한 결과로써 경영효율성이 향상되는 것으로 정의한다(Leong et al., 2014). 따라서 건설 프로젝트를 수행하면서 경영성과의 측정, 분석과 활용을 통해 경영성과를 개선하고 나아가야 할 방향을 제시함으로써 경영성과 관리는 필요하다(Lee, Dong-Hoon et al., 2011; Park, Moon-Seo et al., 2009; Yu, Il-Han et al., 2006). 그러나 현재의 건설기업의 성과관리 시스템은 측정된 성과에 대해 단편적인 분석을 거쳐 얻어진 결과들을 일회성으로 활용하는데 국한되어 있어 다방면으로 활용되지 못하는 한계점을 가지고 있는 것이 현실이다(Park, Moon-Seo et al., 2009). 이에 대해 살펴보면, 대다수 건설기업은 재무성과 관리수준에 머물러 있지만, 일부 대형 건설사는 재무성과 관리수준의 한계를 극복하고자 균형성과표(BSC)를 기반으로 성과관리 시스템을 도입하여 적용하고 있으나, 현장별 또는 사업별로 성과관리가 개별적으로 시행되고 있어 이를 모으고 분석하는 것에 어려움을 겪고 있다(Yu, Il-Han et al., 2006). 또한, 국내 건설기업은 품질경영(정보)시스템으로부터 추출된 경영정보자료에 대해 기업의 수익성, 성장성, 안정성 등의 경영분석 자료로 활용되고 있지 않다(Lee, Dong-Hoon et al., 2011). 국내 건설기업의 경영성과 평가지표는 공기, 원가, 품질, 안전과 환경관리 등을 이용하고 있으나, 여러 종류의 경영성과 평가지표로부터 전반적인 경영성과를 평가하는 데 많은 어려움이 있으며, 실제 건설현장에서 적용되고 있는 경영성과에 대한 평가지표와는 매우 심한 괴리가 발생하고 있다(Lee, Dong-Hoon et al., 2011; Yu, Il-Han et al., 2006). 이러한 문제점을 극복하고자 국내 건설 분야에서는 최근 조직성과, 프로젝트 성과와 기업의 경영성과에 대해 각각의 성과를 나누어서 평가하려는 많은 논의가 이루어지고 있다(Lee, Dong-Hoon et al., 2011; Yu, Il-Han et al., 2006). 따라서 품질경영활동의 통해 조직의 제품 및 서비스 전 과정에서 발생하는 리스크와 기회에 대한 대응방법을 수립하고, 리스크에 따른 예방과 제품 및 서비스의 잠재적인 성과 영향 요인을 파악함과 동시에 분석함으로써 잠재적인 리스크에 대해 회피, 감소, 제거, 변경과 공유를 통해 전체 조직구성원에 전파되도록 하기 위해서는 최고경영자 또는 고위 임직원의 관심, 헌신과 참여가 필요하다(Al-Sinan, 2004; Jha and Iyer, 2007; Maher Altayeb and Bashir Alhasanat, 2014).

본 연구는 리더십의 결정요인이 리더의 특성에 있는 것이 아니라 리더가 처해있는 조직적 상황에 있다는 상황적합이론(contingency theory)에 근거하여 품질경영활동을 경영성과에 영향을 미치는 선행변수로 정의하여, 경영성과에 대한 리더십과 품질경영활동의 인과관계와 품질경영활동의 매개효과 확인하고자 한다. 따라서 품질경영활동의 핵심관리요인은 품질, 원가, 공기, 안전과 소통으로 구분되며, 통제변수는 기업규모로 중소기업과 대기업으로 건설업종은 종합건설과 전문건설로 구분하였다. [그림 1]에서 전체 연구모형을 나타내었다.

본 연구의 설문조사는 ISO. KOSHA, OHSAS, DQC 인증을 받은 건설기업을 대상으로 기간은 2016년 11월 3일부터 22일까지며, 설문은 온라인과 대면접촉을 병행하였다. 설문지는 표적 전문가 집단표본으로 전국에 200부의 설문지를 배포하여 총 121부의 설문지를 회수하였다. 불성실 응답을 제외한 실증분석을 위한 샘플 데이터는 113부로 최소 샘플 크기는 G*Power program에서 R² = 0.25, significance level 5%, statistical power 80% 일 때 88부를 초과하였다(Hair et al., 2016). 그리고 연구모형 및 가설검증은 SmartPLS 2.0을 이용한 PLS-SEM을 사용하였다. PLS는 부분 최소제곱 기반의 구조방정식 모델로 LISREL, AMOS와 같은 공분산 기반 구조방정식 모델과 비교하면, 샘플 수에 대해 매우 관대하고, 샘플의 정규분포를 요구하지 않는다(Hair et al., 2016). 따라서 실증분석을 위한 연구모형을 제시하고, 유의성 여부와 가설검정을 수행하였으며, 경로계수 분석을 통해 상대적 우선순위를 제시하였다. 표본의 특성은 [표 4]와 같으며, 연령은 46세 이상이 70%, 직급은 차장 이상이 75%, 경력은 16년 이상 94%, 기업 규모는 중소기업이 73%, 업종은 종합건설과 전문건설이 비슷하게 나타났다.

본 연구는 PLS-SEM으로 가설을 검증하였다. 이를 위해 전체표본에서 구조모형에 대한 경로계수를 구하고, 구조모형의 경로 간 유의성 검정을 위해 반복적으로 표본을 추출하여 t-값을 제시하는 bootstrapping을 이용하여(Hair et al., 2016) 5,000회의 re-sampling을 실시하여 경로계수의 t-값을 산출하였다. 유의성 검정은 Haenlein and Kaplan(2004)의 t-값을 ㅣtㅣ > 1.645이면 경로계수와 가설이 유의하다는 조건을 반영하였다. 수집된 샘플을 토대로 한 PLS-SEM 분석 결과, [표 8]에서 연구가설 4를 제외한 모든 가설은 유의한 것으로 나타났다. 연구결과를 요약하면, 첫째, 품질경영활동의 핵심 관리요인(원가, 공기, 품질, 소통)에 경영성과에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 영향력은 소통(β=0.303), 공기(β=0.224), 원가(β=0.171), 품질(β=0.120) 순으로 품질경영활동이 높을수록 경영성과는 높은 것으로 나타나 가설 1, 2, 3, 5는 채택되었다. 그러나 안전은 경로계수 β 값은 -0.108, t-값은 1.175, p > 0.10으로 경영성과에 유의하지 않게 나타나 가설 4는 기각되었다. 둘째, 리더십은 경로계수 β 값은 0.377, t-값은 5.527, p > 0.01으로 경영성과에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타나 가설6은 채택되었다. 끝으로, 리더십은 품질경영활동의 핵심 관리요인(원가, 공기, 품질, 안전, 소통)에 정(+) 영향을 미쳤으며, 영향력은 안전(β=0.518), 원가(β=0.428), 공기(β=0.407), 소통(β=0.355), 품질(β=0.181) 순으로 리더십이 높을수록 품질경영활동을 활성화하는 것으로 나타나 가설 7, 8, 9, 10, 11은 채택되었다.

Zhao et al.(2010)은 PLS-SEM의 bootstrapping을 이용한 분석방법으로 VAF(variance accounted for)로 총효과(직접효과 + 간접효과)에서 간접효과의 크기에 따라 완전 매개효과 VAF > 80%, 부분 매개효과 20% ≤ VAF ≤ 80%, 매개효과 없음 VAF < 20%으로 분류한다(Hair et al., 2016).

[표 9]에서 VAF 매개효과 분석결과, 리더십과 경영성과의 관계에서 품질경영활동의 핵심 관리요인 중 원가, 공기, 품질과 소통은 VAF = 43.6%로 나타났다. 따라서 20% ≤ VAF ≤ 80% 사이에 존재함으로 부분 매개효과가 나타나 가설 12는 채택되었다.